新華社福州２月１４日專電（記者陳弘毅）春節(jié)將至，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會和福建省工商局網(wǎng)監(jiān)中心聯(lián)合發(fā)布提醒：網(wǎng)上買年貨時需擦亮雙眼，提防“消費(fèi)陷阱”。

陷阱１：遭遇“隱藏霸王條款”

　　當(dāng)前，大多數(shù)商家都要求消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)上注冊并同意商家制定的“交易協(xié)議”后方可成為會員，否則不具備交易資格。一些商家便在這些網(wǎng)友大多不會仔細(xì)讀的合同中，隱藏了一些對消費(fèi)者不公平的規(guī)定，以此來減輕、免除商家的義務(wù)。

支招：霸王條款可“視而不見”

　　諸如“售出后概不退換”“只換不退”等霸王條款，對消費(fèi)者而言有失公平，合同就會自動失效。遭遇糾紛，消費(fèi)者可撥打１２３１５投訴，也可通過訴訟確認(rèn)合同條款無效。

陷阱２：網(wǎng)購遭遇“以次充好”維權(quán)難

網(wǎng)購遭遇假貨，維權(quán)搜集證據(jù)時卻遇到困難。電子交易整個過程中賣家可以隨意更改網(wǎng)站內(nèi)容，消費(fèi)者很難固定取證。

支招：及時保存網(wǎng)購電子數(shù)據(jù)

　　網(wǎng)購時三類證據(jù)必須保留：買賣發(fā)票、快遞單以及網(wǎng)上聊天記錄。特別要把網(wǎng)站宣傳、介紹產(chǎn)品的廣告詞復(fù)制到聊天內(nèi)容，以此來固定證據(jù)。

陷阱３：給“差評”后被惡意騷擾

網(wǎng)購不滿意，給了賣家差評后，每天接到多個騷擾電話。消費(fèi)者向電商網(wǎng)站投訴，往往因?yàn)榕e證困難而難以解決。

支招：遇惡意騷擾可報(bào)案

對于電話惡意騷擾這種方式，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)直接報(bào)警，警方須根據(jù)侵權(quán)行為的嚴(yán)重程度，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任甚至刑事責(zé)任。

陷阱４：訂購“超值商品”被撤單

一些消費(fèi)者網(wǎng)購“超值”商品時，承諾的發(fā)貨期到了，卻因?yàn)樯碳乙箢~外“搭配”購買其他商品才能發(fā)貨而被撤銷訂單。

支招：網(wǎng)購商品禁止搭售或捆綁銷售

　　按照法律規(guī)定，商家不得強(qiáng)制設(shè)定最低成交量或最低成交額、最低價或最高價、搭售或捆綁銷售等條件，不得虛標(biāo)促銷商品或服務(wù)的價格。消費(fèi)者遭遇商家一些不合理成交條件的，可以拒絕或直接投訴。（完）