合肥市民李先生在某國有銀行阜陽北路支行開通了網(wǎng)銀。 1月2日13點13分，他在銀行柜臺辦理網(wǎng)銀簽約手機號碼變更手續(xù)。 13點22分，卡內的14.42萬元在長沙市被人從網(wǎng)銀轉走。日前，李先生向合肥市廬陽區(qū)法院提起訴訟。李先生認為，銀行系統(tǒng)存在漏洞導致存款被盜，要求銀行賠償全部損失。銀行則否認這筆錢是被盜轉的。

　　[事件]儲戶14萬巨款被人轉走

李先生是合肥一家單位的退休職工，今年61歲。 1月2日上午，李先生到某國有銀行阜陽北路支行辦理了一張銀行卡，并開通了網(wǎng)銀。同時，他向卡內存了144200元。李先生說，一下子存入這么多錢，是為了把錢集中起來給兒子買婚房。當時，他在填寫網(wǎng)銀簽約手機號碼時填寫的是139的手機號。

李先生通常使用兩部手機，一個是139的號碼，一個是186的號碼。1月2日下午，李先生又來到銀行柜臺，申請更改網(wǎng)銀的簽約手機號碼，將139的號碼變更為186的號碼。1月2日13點13分，李先生在銀行柜臺辦理了手機號碼變更手續(xù)?？墒?，僅僅10分鐘后，卡內的14萬余元卻全部被轉走了。發(fā)現(xiàn)意外后，李先生立即趕到銀行并報警。警方調查發(fā)現(xiàn)，這筆錢是通過網(wǎng)銀轉出，轉出地址位于湖南省長沙市。事發(fā)后，李先生向廬陽區(qū)法院提起訴訟，將某國有銀行阜陽北路支行告上了法庭。李先生認為，事情發(fā)生時，銀行卡一直在自己身上，密碼也從未泄露，是銀行的系統(tǒng)漏洞導致了他的損失，銀行沒有盡到存款安全保障相關義務。

　　[庭審]儲戶稱銀行違反規(guī)定

日前，廬陽區(qū)法院開庭審理了這起儲蓄存款合同糾紛案件。

庭審中，原告指責銀行擅自提高了網(wǎng)銀的單筆和累計交易額度。原告代理律師表示，根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的電子支付指引規(guī)定，銀行通過互聯(lián)網(wǎng)為個人客戶辦理電子支付業(yè)務，除采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認證方式外，單筆金額不應超過1000元，每日累計金額不應超過5000元。原告認為，銀行的服務協(xié)議是格式條款，某銀行沒有盡到說明義務。

　　銀行稱自身沒有過錯

庭審中，銀行方面出具了李先生辦理開卡、存款、申請開通網(wǎng)銀資料等證據(jù)。銀行表示，按照網(wǎng)銀操作規(guī)定，儲戶辦理網(wǎng)銀業(yè)務時，銀行需向簽約手機發(fā)送動態(tài)密碼。銀行表示，儲戶只有使用這部手機接收的動態(tài)驗證碼才能登錄注冊網(wǎng)銀，“這個過程中銀行系統(tǒng)服務沒有任何瑕疵、漏洞”。因此，銀行認為，李先生的存款144200元并非盜刷，“原告也未提供證據(jù)證明是盜刷”。因案情復雜，法庭未當庭宣判。

　疑點

　　手機何時丟失儲戶兩次說法不同

庭審中，記者了解到，李先生用來與網(wǎng)銀捆綁的186號碼的手機突然不見了。李先生向法庭陳述時表示，186的手機他一直保存在身上，但在1月2日11點40分左右不見了。他在回答審判長的問題時，又進一步明確稱，“應該是大概在11點左右丟失的”。

不過，當李先生在回答銀行代理律師回答時，他對手機丟失的時間又給了新的說法，“在變更網(wǎng)銀手機號碼時還在，變更后186手機就不見了”。

[提醒]安全使用網(wǎng)銀4招

1、在登錄網(wǎng)銀或是通過購物網(wǎng)站使用網(wǎng)銀支付時，網(wǎng)址前綴應為“https”，而且瀏覽器上會顯示一個“掛鎖”圖形的安全證書標識。

2、設置不同的網(wǎng)銀登錄密碼和支付密碼。

3、養(yǎng)成定期查看網(wǎng)上銀行余額的習慣。

4、避免在公共場所(如網(wǎng)吧、機場等)使用網(wǎng)上銀行。