120急救調(diào)度員接到報(bào)警后，一方面迅速派遣救護(hù)車，另一方面不掛斷電話，指導(dǎo)現(xiàn)場人員進(jìn)行救護(hù)。從4月份起，合肥120指揮調(diào)度中心運(yùn)用新的醫(yī)療優(yōu)先分級(jí)調(diào)派系統(tǒng)(MPDS)，做到了“讓現(xiàn)場急救從報(bào)警時(shí)開始”，填補(bǔ)了急救空窗期，使得120急救實(shí)現(xiàn)“節(jié)點(diǎn)前移”，最大限度地?fù)尵炔∪说纳?/p>

醫(yī)療優(yōu)先分級(jí)調(diào)派系統(tǒng)是美國國際緊急調(diào)派研究院在世界范圍內(nèi)推廣的安全高效的緊急事故調(diào)派體系，可以使120調(diào)度員科學(xué)規(guī)范地開展現(xiàn)場評(píng)估、電話指導(dǎo)、分級(jí)處理等，使醫(yī)療急救變得規(guī)范、有序。該系統(tǒng)啟用后，120調(diào)度員接到來自一名父親的緊急求助，其4歲孩子在家不小心被一顆“話梅糖”噎住，喘不過氣來，孩子父親慌忙撥打120求助。調(diào)度員余錢紅一邊詳細(xì)詢問孩子的情況，告知救護(hù)車已經(jīng)前往現(xiàn)場，一邊指導(dǎo)孩子父親如何一步一步進(jìn)行處置。她特別提示孩子父親千萬不要拍打孩子的后背，仔細(xì)觀察孩子的情況變化，并一直與她保持通話直到急救人員到達(dá)。幾分鐘后，救護(hù)車趕到，急救醫(yī)師對(duì)孩子做了檢查，孩子已無大礙。

目前，合肥市急救中心已有14人取得資格證，全部到位后將為合肥市民提供更好的服務(wù)。