滁州網(wǎng)訊（全媒體記者呂靜遠(yuǎn)）4月15日上午，市委書(shū)記許繼偉來(lái)到市群眾來(lái)訪接待中心接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題訴求。他強(qiáng)調(diào)，群眾利益無(wú)小事，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，將心比心、換位思考，用心用情用力解決好群眾操心事煩心事揪心事，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上，不斷鞏固社會(huì)大局和諧穩(wěn)定的良好局面。市委常委、政法委書(shū)記張其廣參加接訪。

半天時(shí)間，許繼偉接訪了4批來(lái)訪群眾，反映問(wèn)題涉及到物業(yè)管理、征遷安置、戶口遷移和就業(yè)保障。許繼偉認(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映問(wèn)題，詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況，并與涉及到的縣（市、區(qū)）、市直園區(qū)、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志及律師共同研究解決辦法，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的限期交辦解決，讓來(lái)訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)，揣著滿意回。

針對(duì)群眾反映某小區(qū)物業(yè)管理上存在的問(wèn)題，許繼偉強(qiáng)調(diào)，要提升物業(yè)管理服務(wù)能力，同時(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)橋梁紐帶作用，及時(shí)解決業(yè)主反映問(wèn)題，保障業(yè)主合法權(quán)益。要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，增強(qiáng)“小區(qū)是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”共識(shí)，號(hào)召大家爭(zhēng)做文明市民，共同守護(hù)全國(guó)文明城市榮譽(yù)。同時(shí)，各級(jí)各相關(guān)部門要堅(jiān)持舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注重方式方法，提升精細(xì)化管理水平，對(duì)于群眾反映的合理訴求和關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要馬上辦、立即辦，妥善化解矛盾糾紛，真正做到理順群眾情緒、辦好民生實(shí)事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

接訪中，許繼偉指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺(tái)，是送上門來(lái)的群眾工作，是檢驗(yàn)干部能力水平的“試金石”，各級(jí)各部門要切實(shí)提高政治站位，把信訪工作作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，按照“一改兩為五做到”要求，依法依規(guī)、將心比心，站在群眾立場(chǎng)上解決問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“虛推拖胡”，用我們的辛苦換來(lái)老百姓的滿意。要高度重視初信初訪，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，壓緊壓實(shí)首辦責(zé)任和屬地責(zé)任，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，努力將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作作為抓基層黨建的重點(diǎn)內(nèi)容，建立“黨建+信訪”工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作八項(xiàng)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、閱批群眾來(lái)信等制度，進(jìn)一步促進(jìn)信訪工作提質(zhì)提效。要實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，以信訪突出問(wèn)題“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)為抓手，緊盯信訪事項(xiàng)，加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，嚴(yán)格跟蹤督辦，限期進(jìn)行回復(fù)，確保件件有著落、事事有回音。