《新安晚報》（2023年12月6日A07版）

為踐行為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境宗旨，全椒縣水務(wù)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，不斷完善服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，進一步提升供水服務(wù)水平。

 優(yōu)化服務(wù)，精簡辦事流程

在用水獲得業(yè)務(wù)中，全椒縣水務(wù)公司從精簡獲得用水流程，降低獲得用水成本，提升獲得用水的便利度等方面不斷改進，推行市政公用服務(wù)用水報裝與外線接入工程行政審批改造為“一件事一次辦”，全面優(yōu)化用水報裝接入流程，深入推進“一站通辦”和“一網(wǎng)通辦”。

依據(jù)《安徽省優(yōu)化營商環(huán)境〈獲得用水用氣提升行動方案〉》，該公司對用水企業(yè)采用事前對接形式，確保在2日內(nèi)完成下表通水。用水報裝實行“0材料”報裝，費用嚴(yán)格執(zhí)行《國家發(fā)改委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣暖通行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》等政策規(guī)定，全面取消不合理收費。

 采取有力措施，提高用水報裝便捷度

全椒縣水務(wù)公司采取一系列措施，賦能百姓美好生活。一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開通公司門戶網(wǎng)站和皖事通辦報裝渠道，完善微信公眾號和小程序?qū)τ盟闆r的查詢、繳費、報裝、報修、投訴等功能，為工商業(yè)用戶提供多種便利渠道。二是與工改平臺、不動產(chǎn)交易平臺、企業(yè)開辦平臺數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)聯(lián)動辦理獲得用水。三是積極響應(yīng)水氣外線工程涉及的工程規(guī)劃許可、綠化許可、涉路施工許可等環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。四是在政務(wù)大廳設(shè)置水電氣聯(lián)合申請的“一窗受理”業(yè)務(wù)，減少用戶多跑路的情況。五是建立用水報裝前置服務(wù)，提前謀劃企業(yè)供水方案。

　 完善供水信息公開，提升服務(wù)滿意度

為提升群眾服務(wù)體驗，全椒縣水務(wù)公司不斷規(guī)范信息公開。包括：水價、水質(zhì)、水壓、停水通知等信息。并利用線下窗口進行用水報裝、服務(wù)網(wǎng)點等各項專欄公示，做到信息公開、服務(wù)透明。建立投訴及服務(wù)滿意度評價機制，提升員工服務(wù)意識。

下一步，全椒水務(wù)將緊緊圍繞全力營造安全、高效、便捷的便民助企用水環(huán)境，全面提升用戶接水滿意度和用水體驗獲得感。閆大業(yè)